淘寶網(wǎng)從2003 年7 月成功推出之時(shí),就以3 年“免費(fèi)”牌迅速打開中國C2C市場,并在短短3 年時(shí)間內(nèi),替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日,阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3 年”。2008 年10 月8 日,淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。
信用體系
淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的,淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。
利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢(shì),建立公開透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是:成功交易一筆買賣,雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià)。
交易平臺(tái)
為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題,淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出,解決了買家對(duì)于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂;同時(shí)也解決了賣家對(duì)于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。
安全制度
淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè),引入了實(shí)名認(rèn)證制,并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證,兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣,個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明,商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照,一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。
網(wǎng)店過戶
從淘寶網(wǎng)獲悉:“網(wǎng)店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放,這意味著將來網(wǎng)店經(jīng)營者只要滿足一些必要條件,即可向平臺(tái)提出“過戶”申請(qǐng);過戶后網(wǎng)店信譽(yù)保持不變,所有經(jīng)營性的行為都會(huì)統(tǒng)一被保留。同時(shí),淘寶對(duì)店鋪過戶雙方也有一定約束,如原店鋪參加簽署的各類服務(wù)協(xié)議,過戶后一并承接。
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